USER GUIDE

会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、【会員登録する】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ございません。

住所、電話番号、パスワード等のお客様情報を変更する場合は、マイページにログインしていただき「お客様情報」から各種変更をお願い致します。

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記リンク先からパスワードをリセットしていただけます。

ご登録メールアドレスを入力し送信すると、パスワード変更用の認証番号を記載したメールを送信いたします。記載されている認証番号と登録電話番号をご入力いただき、パスワードの変更を行ってください。

会員登録を解除する場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより退会ご希望である旨をご連絡ください。退会処理させていただきます。

ご利用可能なクレジットカード：VISA / JCB / Master Card / American Express

支払い回数：1回

ご注意事項

• クレジットカードの利用日（決済日）は、在庫がある商品／予約商品のいずれも「ご注文日」となります。
• クレジットカードの締め日につきましてはご利用のカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。
• 予約商品の場合、お手元に商品が届く前に代金が引き落としとなる場合があります。予めご了承ください。

クレジットカード番号のご登録について

「Shop Pay」でメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能になります。※Shop Payアプリは日本語に対応しておらず日本語での住所入力ができないため、ウェブページからのご登録をお願いいたします。
⇒Shop Payの登録・ログインはこちら(外部サイト)

QRコードや専用アプリを使用したり、外部サービスのアカウント情報を入力してお支払いいただく電子決済です。（ご利用いただくには事前に各決済サービスへのご登録が必要です）

ご利用いただけるスマホ決済：PayPay

当店でのご注文の翌月にコンビニまたは銀行で代金をまとめてお支払いいただく決済方法です。（ご利用いただくには事前にペイディへのご登録が必要です）

ご注文ごとの手数料は発生しませんが、合計のお支払い金額およびお支払い方法によって支払手数料が異なります。

ご注文の翌月1日〜5日の間にペイディからお支払いの案内がメールとSMSで届きますので、27日までにコンビニまたは銀行でお支払いください。

ご利用方法やお支払い方法、支払手数料などの詳細については、下記のペイディ公式ページをご確認ください。

ヤマト運輸を利用してお届けいたします。

【配送料金】

決済の完了を確認後、通常７営業日～１０営業日以内での発送（土日祝日長期休暇を除く）とさせていただきます。オーダー品については別途商品ページをご参照ください。

ご注文が集中した場合や、在庫状況、天候不良により交通機関へ影響が出た場合などには、お届けまでにお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいませ。

天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。

地域によっては時間帯指定通りにお届けできない場合がございます。

お支払い画面の「注文を確定する」または「今すぐお支払い」ボタンで注文を確定した商品のキャンセル変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。

土日祝日、年末年始長期休暇及び弊社指定の休業日は発送を行っておりません。

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。

※商品の発送はご注文毎となります。別々に頂いたご注文は別途発送とさせて頂き、同梱発送は致しかねます。

※宛先不明、長期不在または運送会社様での保管期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので予めご了承ください。

お支払い画面の「注文を確定する」または「今すぐお支払い」ボタンで注文を確定した商品のキャンセル変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。

必ずご注文完了前に、サイズ、カラー、価格、数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかご確認お願いいたします。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用環境により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

本文を入力してくだ商品はメーカー検品を経たもののみを扱っており、品質には万全を期しておりますが、万一、不良品や配送途中の破損、誤納品などがございましたら、恐れ入りますが弊社までご連絡をお願い致します。

※外箱、梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいて下さい。送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。すでにお支払いをいただいている場合、返品商品到着後７日間以内にご返金処理をさせていただきます。交換をご希望の場合は、引取り交換にて対応いたします。ただし、弊社にて交換品を手配できない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。さい。

お客様のご都合による返品交換はお受けしておりませんのでご了承ください。お客様に起因する本体不良、パッケージ不良は返品を承ることができません。（返送後に不良が確認されました場合、再度送料着払いにてご返送させていただくか、破損に相当する差損金を頂戴致します）

返品をご希望されます場合はご返送前に必ずメールまたはお電話で弊社までその旨をお知らせ下さい。お知らせいただかず商品をご返送されますとご返品をお受けできない場合がございます。ご注意下さい。商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。7日間を過ぎた場合の返品交換には応じかねますのであらかじめご了承ください。

連絡先：モンチッチハウスオフィシャルサイト係

TEL:0120-395-226

返金はカード決済の場合、カード会社へ決済の取り消しまたは決済金額の変更を行います。カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。

ご注文後、キャンセル等の連絡がなく商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった下記の手数料を差し引いた上で返金処理をさせて頂きます。また当店では正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。

・往復配送料


・返品事務手数料


・その他配送に掛かった実費手数料


上記金額を差し引いた上でご返金させていただきますので予めご了承ください。なお、上記行為を繰り返し行うお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。

営業時間　平日 9:30～17:30

ご注文は24時間365日お受けしております。土日祝日弊社指定の休日はお問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。